O Knowledge Graph: como posicionar a sua empresa para que o Google e a IA saibam quem é

O que é o Knowledge Graph do Google?#

O Google reúne factos sobre pessoas, lugares, empresas e coisas num grafo de conhecimento. É daí que vem a caixa de factos, o painel de conhecimento, que por vezes aparece à direita dos resultados quando alguém pesquisa um nome. Os painéis são criados automaticamente pelo Google a partir de informações de muitas fontes na web; ninguém pode adicionar uma empresa diretamente [1] [2].

O que decide é, portanto, a clareza e a coerência com que a web o descreve: que o seu nome, o seu site, o seu número de registo da empresa, o seu logótipo e as suas contas apontem para a mesma empresa e não sejam confundidos com mais ninguém.

O Google Maps e o Knowledge Graph são duas coisas diferentes#

• O Google Maps (o perfil da empresa) faz com que seja encontrado no mapa e nas pesquisas locais quando alguém procura um serviço perto. Baseia-se numa morada real ou nas zonas onde trabalha, e o Google valida-o [3] [4]. Saiba mais na página Local e o mapa.
• O Knowledge Graph trata de quem é: a empresa como um todo, independentemente do lugar. É usado quando alguém pesquisa o seu nome, quando o Google resume respostas com IA e quando os serviços de IA têm de o descrever, e é a base do painel de conhecimento [1].

O perfil da empresa está incluído no nosso pacote. O Knowledge Graph é uma opção adicional para quem quer assumir de facto a propriedade da sua identidade.

Porque é que a identidade mais clara ganha#

A maioria das empresas luta por palavras-chave. Mas à medida que cada vez mais respostas são dadas pela IA, nas Vistas Gerais de IA do Google e em assistentes como o ChatGPT e o Gemini, não basta ter as palavras certas no site. Os serviços têm de saber quem é e poder confiar que os factos estão certos [5].

• Uma empresa com uma identidade clara e documentada não corre o risco de ser confundida com uma empresa de nome semelhante nem de ser descrita com dados antigos.
• Os mesmos factos em todo o lado, no site, nos dados estruturados e nas suas contas, facilitam aos motores de pesquisa ligar tudo o que faz ao seu nome [6] [7].
• Poucos concorrentes o fizeram bem. Quem o fizer primeiro fica numa posição mais forte quando alguém perguntar a uma IA sobre o seu setor na sua cidade.

Isto é posicionamento, não um truque. O Google decide por si o que é mostrado, e nunca prometemos um painel de conhecimento, uma posição ou uma data [1].

É isto que fazemos no pacote#

• Reúne factos com fontes: dados de registo (nome, número de registo da empresa), o que o seu próprio site mostra, o que confirmam no vosso perfil da empresa e registos independentes como o Wikidata quando lá estão. Cada facto tem uma fonte e um estado; o que não sabemos deixamos em branco.
• Confirma a identidade: que o site é vosso, porque o número de registo da empresa ou o telefone constam dele.
• Cria uma descrição coerente em dados estruturados (schema.org Organization, ou LocalBusiness só para um local real onde os clientes vão), com identificadores fixos, um logótipo de pelo menos 112 × 112 píxeis e ligações (sameAs) só para contas que comprovadamente são vossas [6] [8].
• Mostra os mesmos factos de forma visível na página Sobre nós, porque o Google exige que os dados estruturados correspondam ao que os visitantes veem [9].
• Aprova exatamente a versão que é publicada. É colocada no site que gerimos, verificada na página final e pode ser revertida.
• Acompanha todas as semanas se o Google mostra um painel de conhecimento para o seu nome (com data, pesquisa e mercado), se está no Wikidata e se algo mudou, e cria uma nova versão quando os factos mudam.
• Dá-lhe o pacote completo: factos, fontes, os dados estruturados e um relatório para descarregar.

O que só você pode fazer#

• Confirmar os seus dados no perfil da empresa e aprovar cada versão antes de ser publicada.
• Colocar ligações para as suas contas oficiais (LinkedIn, Facebook, Instagram …) no seu site. Isso mostra que as contas são suas.
• Quando o Google mostrar um painel de conhecimento para si: reivindique-o junto do Google. Isso é feito pela pessoa que representa a empresa, através da validação do próprio Google [10]. Preparamos tudo o que precisa.

O que nunca fazemos#

• Nunca prometemos um painel de conhecimento, e nunca afirmamos que o podemos adicionar ao Knowledge Graph do Google [1].
• Nunca inventamos moradas, prémios, datas ou avaliações, e não criamos perfis falsos nem ligações de diretórios em massa: isso vai contra as regras do Google [11].
• Não escrevemos páginas da Wikipédia nem do Wikidata por si. Têm os seus próprios requisitos de fontes independentes [12].
• Nunca publicamos dados privados, como uma morada pessoal, para tornar a descrição mais completa.