Das respostas à ação#
Um agente de IA faz coisas por uma pessoa: compara orçamentos, marca uma consulta ou faz uma encomenda. Para que o agente escolha a sua empresa, tem de descobrir de forma rápida e fiável o que faz, onde, quando, a que preço e como o contactar ou marcar consigo.
1. O cliente pergunta à IA
“Marca um eletricista em Luleå para quinta-feira.”
2. O agente pesquisa
Pesquisa na web e lê os sites que podem ser lidos.
3. O agente compara
Serviço, cidade, preço, horário, avaliações e como marcar.
4. O agente age
Contacta, marca ou encomenda a quem deu a resposta mais clara.
As normas que estão a surgir#
- Model Context Protocol (MCP): uma forma aberta de os serviços de IA se ligarem a ferramentas e dados [1].
- Agent2Agent (A2A): um protocolo aberto para que os agentes possam falar entre si [2].
- Universal Commerce Protocol (UCP): a norma do Google para que os agentes possam comprar numa loja, lançada em janeiro de 2026 [3].
- Agentic Commerce Protocol (ACP): a norma aberta da OpenAI e da Stripe para compras diretamente no ChatGPT [4] [5].
Ainda é cedo. A maioria das empresas de serviços locais não precisa hoje de um protocolo de compra próprio, mas precisa de ser legível para os agentes quando eles chegarem.
É isto que fazemos#
- Dados estruturados sobre a empresa, os serviços e as formas de contacto [6].
- Um ficheiro de agente (agent.json) que lista os serviços e as formas de o contactar. Ainda não há uma norma estabelecida para o ficheiro; seguimos as propostas abertas e mudamos o formato quando uma norma se fixar.
- Formulários de contacto que funcionam sem complicações, para que tanto pessoas como agentes cheguem ao fim.
Um agente de IA consegue usar o seu site?
A análise gratuita mostra se os agentes encontram os seus serviços, preços e formas de contacto.
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Fontes nesta página
- Model Context Protocol modelcontextprotocol.io · Norma aberta
- Agent2Agent (A2A) Protocol a2a-protocol.org · Norma aberta
- Universal Commerce Protocol (UCP) Google for Developers · Documentação oficial
- Agentic Commerce Protocol (OpenAI e Stripe) agenticcommerce.dev · Norma aberta
- Agentic Commerce Protocol na documentação da Stripe Stripe · Documentação oficial
- schema.org/LocalBusiness Schema.org · Norma aberta